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九江一老人等候免费理疗时厕所门口摔伤商家要不要担责

发布时间:2020-03-04 11:37:49 阅读: 来源:封包机厂家

律师:如要索赔必须提供切实证据

九江新闻网讯(见习记者周泽奇)5月27日中午,家住九江马狮的张女士致电九江新闻网称,奶奶在八角石附近的一家理疗店做免费理疗,等待理疗期间,在商家所在楼层的公用厕所门口摔倒,导致桡骨、髋骨骨折,需要动手术。想想84岁老奶奶的遭遇,张女士很是心疼,也想向商家讨个说法。经过记者协调,理疗店工作人员杨先生承诺将尽快处理此事,准备6月初去医院看望摔伤的老人。此类摔跤事件如何划分责任?九江新闻网记者对此事件展开调查。

现场:太婆厕所门口摔骨折工作人员送回家

26日下午4点左右,马老太与邻居一起去八角石名叫百岁园的理疗店做免费理疗,该店位处二楼。张女士告诉记者,奶奶上楼后,看到有很多老人都在等待,她也就跟着在门口排队。不久后,马老太就向该层楼的公用厕所(也是在该店做免费理疗老人常去的厕所)走去,谁知,可能是地滑,一不小心就在厕所门口摔了一跤。当时,众多老人在场,就叫来工作人员将老人扶起。

当时我问了老人儿子的电话,准备通知其家人。理疗店工作人员杨先生说道,老人不清楚儿子的电话,随同的邻居就回家告知她的家人。该老太太媳妇得知老人摔倒后,心急如焚,于是给丈夫打电话。张女士介绍,没过多久,理疗店工作人员派了一辆三轮车,将老人送到了自家楼下。

当时看到奶奶受伤了,就拨打110报了警。张女士说。警察随后赶到现场做了记录和取证后,老太太的儿子和孙女就将其送进了九江171医院诊治,最终被诊断为桡骨、髋骨骨折,需要进行手术治疗。

商家:承诺将处理此事下月初看望太婆

当时奶奶摔倒后,工作人员却没有直接送医院,而是送回家,这让我感觉很不人性化。张女士告诉记者。

27日,张女士曾来到理疗店讨说法,但工作人员不作正面回应,只是支开张女士,没有承诺调查处理此事。28日上午10点左右,记者陪同张女士再次来到理疗店,与该店工作人员沟通协商摔跤一事。

记者走到二楼,房间里坐满了老人,都正在聆听理疗师讲课,而公用厕所正位于理疗店门口走廊斜对面,其间不时有老人进出厕所,知道这里有厕所的路人也会在此上厕所,而走廊周围没有摆放任何防滑提示牌。我们经常也口头提醒老人注意安全,对于防滑提示牌,鉴于房主不让摆、不让贴就没有弄。杨先生介绍,无奈在楼梯的踏板侧面贴了相关广告、提醒字样。

老人来了几天,理疗师曾因其腿肿、年龄大,好心嘱咐她下次不要来了。一名女性工作人员解释道,因为我们是免费理疗,老人好多天没来了,于是就没有给她留位子。然而,26日老人突然出现在理疗室门外。至于老人是不是在等待免费理疗期间去的厕所,家属与商家各执一词。记者来到事发厕所门口时,看到门上贴有瓷板地滑、小心摔倒提示牌。

经过近1个小时的沟通协商,该店工作人员杨先生最后表示,我能接受张女士的安全提醒和要求,准备6月初代表商家去医院看望老人,以后也会更加强化老人上下楼、如厕方面的安全提醒工作。杨先生还表示,他会与房主沟通,增加相应的指示牌,时刻提醒前来理疗的老人们要小心路滑。

律师:如果想要索赔应提供切实证据

现在婆婆摔伤了,毕竟厕所是一层楼人公用的,如果是自然的意外,可以说商家是没有法律责任的,不过适当提供人道主义帮助是可以的。周姓律师告诉记者。

以后如果碰见厕所摔倒问题,当事人需要索赔时,商家要不要担责?就此,九江新闻网记者采访了九江某律师事务所的张律师。主要是要弄清厕所归属及导致摔倒的原因,如果需要索赔,必须提供切实的证据,证明摔倒是与商家没有尽到安全保障义务有关。张律师表示,当事人也有注意个人安全的义务,具体的责任划分比较复杂,如果要维权可选择私下协调,或走司法程序。

随后,记者查阅《侵权责任法》,其中第三十七条规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

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