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滨州市消费者协会走进滨州联通

发布时间:2020-06-28 12:43:28 阅读: 来源:封包机厂家

C114讯 近日,滨州市消费者协会会长单位联席会议在滨州联通召开,全市各消费者协会会长单位领导参加了会议,滨州联通张勇总经理出席会议并作典型发言。

张勇总经理在作典型发言时指出,滨州联通始终坚持“以市场为导向,为客户为中心”、“以服务求生存、以服务求发展、以服务求效益”的经营服务理念,始终把服务工作作为一项“生命线工程”来抓。不断强化全员主动服务意识,外树形象,不断规范企业服务行为,改进服务手段,优化服务流程,完善服务制度,健全服务保障体系,努力为消费者营造安全放心的消费环境,以诚信服务促进了企业不断发展,也使滨州联通多年来连续荣获省、市“消费者满意单位”荣誉称号。2011年, 滨州联通被市消协授予“消费维权先进单位”、 “省级投诉和解联络单位”及“市级投诉和解联络单位”等三个荣誉称号,其中,获得“省级投诉和解联络单位”荣誉称号的单位在全市仅滨州联通一家。

会上,滨州市消费者协会秘书长王政领回顾了2011年滨州市消协的主要工作并就中国消费者协会2012年的主题“消费与安全”和市消费者协会即将于下月举行的“3?15”权益日纪念活动筹备方案征求了各会长单位的意见。各与会单位代表围绕“消费与安全”年主题,就如何开展好“3?15”纪念活动和消费维权工作进行了交流发言,提出宝贵意见和建议。与会人员参观了10010客户服务呼叫中心、滨州联通行业信息化演示厅和客户俱乐部,并对滨州联通在客户服务工作以及助力地方经济建设、推动社会信息化进程等方面取得的成绩表示肯定。

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